俗話說顧客就是上帝,可見客戶管理對于企業(yè)的經(jīng)營生存至關重要。當代市場競爭激烈,互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展迅速,加之產(chǎn)品服務的多樣化和特性化使得客戶選擇的范圍更廣,參與度更高,話語權更多。江蘇精密儀器設備搬遷公司在市場競爭激烈情況下,利用成熟的客戶管理手段,贏得市場占有優(yōu)勢,小編幫德運搬遷就和大家說一說搬遷企業(yè)的客戶管理。
客戶管理是多層次全面的系統(tǒng)工作,尤其是精密儀器搬遷企業(yè),服務主體是組織團隊而非個人,服務對象是技術性強的而非普通產(chǎn)品,這就必須開展客戶管理才能提升服務水平,贏得客戶滿意。首先客戶管理需要人事兩全,一方面工作辦事要讓客戶滿意,另一方面是建立人際交往關系。其次要建立多層次立體對接工作,團隊領導之間、銷售和采購之間、技術部門和客戶技術人員、售后和使用者甚至財務之間都建立對接,增加辦事效率和感情交流。最后要關注變化,關心客戶需求的變化,以及市場競爭變化等信息,以即時作出應對和調整措施。
江蘇精密儀器設備搬遷公司的發(fā)展得益于多層次全方位的客戶管理工作,小編幫德運搬遷在積極開展客戶管理培訓工作,提升客戶服務滿意度。
幫德運實驗室搬運服務案例
successful case